Más de 6.000 familias ponen nota a las residencias en España: Madrid y Barcelona concentran las mejores calificaciones

Senior Market y miResi presentan el primer ranking de calidad de residencias de mayores basado en encuestas verificadas

 

Madrid, (fecha) –  Senior Market y miResi publican el primer ranking de calidad de residencias de mayores en España, elaborado a partir de más de 6.000 encuestas verificadas de familias que han ingresado a un mayor en un centro de la tercera edad. 

El análisis de 1.078 residencias privadas en 50 provincias muestra que Madrid (256 centros) y Barcelona (75) concentran el mayor número de reconocimientos a la excelencia, seguidas de Zaragoza (33), Valladolid (32) y Toledo (29). Este resultado refleja principalmente la dimensión del sector en estas provincias, que cuentan con un número significativamente mayor de residencias privadas frente a otras provincias de España.

Los datos muestran también que la nota media nacional de satisfacción general es de 3,78/5, lo que refleja una valoración positiva, aunque con margen de mejora.

 

“Nuestro objetivo es quitar fricciones en una decisión crítica para miles de familias, aportando transparencia, rigor y datos comparables. Este ranking reconoce la excelencia y también señala oportunidades claras de mejora en el sector”, afirma Pablo Otero, CEO de Senior Market.

 

El sistema de valoración clasifica los centros en función de 10 categorías de calidad, que incluyen atención del personal, instalaciones, alimentación, servicios médicos, actividades y experiencia general. Las calificaciones son del 1 (siendo la peor evaluación) al 5 (catalogado como excelente). 

Hallazgos clave 

• Nota media nacional: 3,8/5 (ponderada por nº de encuestas).
  

• Residencias excelentes (≥4,5): 115 centros.
  

• Residencias con nota <3: 76 centros.
  

• Lo mejor valorado: Atención del personal y dirección (4,09/5), limpieza (4,06/5), rehabilitación neurológica (4,02/5).
  

• Lo peor valorado: rehabilitación física (3,21/5), actividades (3,51/5), comida (3,56/5).

Ranking 2025: las provincias con más residencias reconocidas

Este ranking refleja principalmente la concentración de la oferta residencial privada en estas provincias, y por ende tienen mayor volumen de respuestas.

Fuente: datos miResi y Senior Market 2025 sobre precios y calidad en más de 1.200 centros privados en toda España.

 

Ranking por provincias con mayor satisfacción media

Si en lugar de contar centros reconocidos se analiza la nota media ponderada por encuestas, el panorama cambia.

Teruel (4,44), Jaén (4,34) y Cádiz (4,17) encabezan el ranking por calidad media percibida. Les siguen Almería (4,12) y Huesca (4,11).

Estos resultados deben interpretarse con cautela: se trata de provincias con menos residencias y menor número de encuestas, por lo que los valores pueden variar significativamente en futuras ediciones del informe.

Entre los centros mejor valorados por las familias se encuentran la Residencia Santa María de Valladolid (4,82), la Residencia El Encinar de Madrid (4,79) y la Residencia Les Corts de Barcelona (4,75). Todas ellas superan el umbral de excelencia en atención, limpieza e instalaciones.

Centro mejor valorado (edición 2025)

Residencia Los Leones (Jaén) — 4,71/5.
Este reconocimiento se otorga solo a centros que cumplen los criterios de excelencia y representatividad definidos en el sistema de premios, garantizando que el resultado refleja la experiencia real de las familias.

 

¿Más caro significa mejor? No siempre

El análisis de miResi y Senior Market revela que pagar más por una residencia no garantiza mayor satisfacción de las familias.

Solo en aspectos como las instalaciones se observa una ligera mejora en la valoración cuando el precio es más alto.

En cambio, la experiencia general, las actividades y la relación calidad-precio no muestran mejoras en residencias más caras.

Provincias como Baleares, Bizkaia, Tarragona, Castellón o Valencia concentran precios elevados, pero la satisfacción de las familias no es proporcional.

En contraste, en Jaén, Huesca, Zamora, Cádiz o Burgos, las familias reportan una muy buena relación calidad-precio, destacando que se pueden encontrar servicios de calidad a precios más ajustados.

Claves del informe:

• Atención y trato del personal: Suele ser lo más determinante. La calidez, empatía y disponibilidad del equipo de cuidadores obtiene siempre las puntuaciones más altas.

• Seguridad e higiene de las instalaciones: Las familias destacan positivamente la limpieza, protocolos de seguridad y accesibilidad.

• Comida y servicios de alimentación: Aunque hay diferencias por centro, la buena nutrición y menús adaptados tienen gran reconocimiento.

• Actividades y ocio: Muchas familias consideran que la oferta de estimulación cognitiva, actividades sociales y programas de entretenimiento sigue siendo insuficiente.

• Ratio personal/residente: La percepción de que “faltan manos” es recurrente; aunque el trato es positivo, se señala que el personal no siempre es suficiente para dar atención inmediata.

• Atención médica especializada: Aunque la atención básica es correcta, las familias demandan más especialistas (fisioterapia, psicología, estimulación cognitiva intensiva)

Una población que envejece y demanda calidad

En España, el 20,4% de la población ya tiene 65 años o más, y se estima que en 2050 esta cifra alcanzará el 31%, según el INE (Instituto Nacional de Estadística). Este envejecimiento acelerado implica una creciente demanda de servicios residenciales y, con ello, una necesidad urgente de criterios de transparencia y calidad verificable.

El informe de miResi responde a esa necesidad, aportando datos objetivos en un sector que demanda transparencia de cara a las familias. 

Además de servir como guía para los usuarios, el sistema de premios también representa un sello de confianza para los centros geriátricos, que pueden destacar sus fortalezas en áreas clave y trabajar en la mejora continua.

“Queremos que este ranking se convierta en una herramienta de referencia, donde las familias encuentren confianza y los centros reciban el reconocimiento que merecen por un trabajo excepcional”, añade Otero.

Metodología

• Base: 6.000+ encuestas validadas de familias usuarias de miResi/Senior Market.

• Se analizaron las respuestas en 1.078 residencias en 50 provincias de España.

• A las familias se les consultó por: atención del personal, limpieza, instalaciones, comida, actividades, relación calidad-precio, rehabilitación física, rehabilitación neurológica y experiencia general en el centro de mayores.

Sobre miResi y Senior Market

miResi, del grupo Senior Market, es la plataforma líder en España de comparación y búsqueda de residencias para mayores. Con más de 1.200 centros colaboradores y 7.000 familias asesoradas al mes, su misión es ofrecer transparencia, simplicidad y confianza a quienes buscan la mejor atención para sus mayores.